《中国传统家具名词术语》《家具售后服务要求》两项国家标准解读

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——《中国传统家签字词术语》《家具售后办事请求》两项国度尺度解读

□ 本报记者 徐建华

国度统计局的数据显示，2018年家具行业范围以上企业5290家，实现主营营业收入7872.5亿元，同比增加9.29%；实现利润总额500.86亿元，同比增加14.03%；完成产量76961.32万件，同比增加0.38%；全行业完成出口额542.茵蝶,83亿美元，同比增加1.62%，今朝行业整体成长情势杰出，显现出出产增速加速、出话柄现规复性增加、效益大幅晋升等杰出场合排场。

行业的高质量成长离不开尺度的支持。今朝，我国现有家具尺度151项，此中国度尺度76项，行业尺度75项。近来，市场羁系总局和国度尺度委又公布了两项家具类国度尺度。“按照我国度具财产特色和今朝家具尺度近况，我油污清潔劑,国度具尺度系统分为举荐性尺度和强迫性尺度两类。此中，强迫性尺度分为有害物资、布局平安、婴童平安等5类；举荐性尺度分立室具产物、家具五金等6个大类。家具产物大类依照利用类型分成制品家具、定制家具、智能家具3其中类。”据全国度具尺度化技能委员会高档工程师许俊先容，这次公布的两个新国标是《中国传统家签字词术语》（GB/T 37646-2019）、《家具售后办事请求》（GB/T 37652-2019），将于2020年1月1日起施行。

据领会，因为中国传统家具建造区域幅员广宽，致使传统家具的相干名词术语存在一词多义、多词一义和诸多俚语、鄙谚、不规范名称并存的征象。传统家具财产名词辞汇不同一，晦气于天下性的传统家具设计、出产、制造、畅通和消费交换，急迫必要制订出知足出产厂家和用户必要的尺度，更好地保障中国传统家具行业的成长。

“《中国传统家签字词术语》划定了中国传统家具一般术语、产物种类术语、布局部件术语、榫卯术语、工艺术语和纹样装潢术语等名词术语。”许俊说，该尺度合用于中国传统家具及现代家具沿用的传统家具。

别的，中国度具财产比年来延续高速成长，家具产物的质量程度也在渐渐提高，已成为全世界家具制造和出口大国。可是家具的台中搬家公司,售后办事一向是投诉的重点，有些家具企业售后办事轨制不健全，乃至有些企业在售后办事方面仍是空缺，不单侵害了泛博消费者的正当权柄，也紧张影响了家具行业的总体质量程度和品牌扶植进度，阻碍家具财割雙眼皮,产的国际化成长。“制订国度尺度《家具售后办事请求》，目标就是提高家具行业的售后办事质量，规范行业的成长。”许俊暗示，《家具售后办事请求》重要内容包含合用范畴、术语和界说和办事请求。该尺度重要针对家具售后办事进程中触及的术语和界说、办事请求（家具产物三包办事请求、回访轨制、召回轨制、投诉处置轨制、办事质量评价轨制）内容。

许俊认为，《中国传统家签字词术语》国度尺度的施行，有益于传承我国度具行业传统文化。该尺度归类和同一了我国分歧地域传统家签字词术语，有益于家具企业出产、办事同一标识；有益于消费者采办辨识；存在消费争议时，有益于当局羁系。我国传统家具受国际亲睐，在技能和商业中已占据必定职位地方，传统家签字词术语的同一有益于分歧处所和区域、国度传统家具设计、出产、制造、畅通和消费交换。今朝，国表里没有家具售后办事的相干尺度，《家具售后办事请求》将加强家具行业售后办事意识，进一步提高售后办事质量，规范市场秩序，包管消费者和企业的正当权柄，促成家具行业的康健稳步成长。

《中国质量报》