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標題: 李艷在安撫好老人後 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2016-7-12 18:08
標題: 李艷在安撫好老人後
日前，靜海供電有限公司蔡公莊供電營業廳受理了一筆特殊的業務——為電費“搬傢”。上午8點25分，營業廳工作人員李艷和同事像往常一樣，提前5分鍾開門，為營業廳業務受理做好准備。不一會兒，一位約六、七十歲的老人面色焦急地走進營業廳，手裏拿著兩張購電卡，快步走到營業窗口,中正通馬桶。李艷上前詢問是否需要購電時，老人卻連連擺手表示不需要。“您別著急，坐下慢慢說。”在李艷的輕聲勸慰下，老人慢慢道出了他的著急之處。老人姓張，是附近順小王村人，噹天早上他在村裏售電點購電時，誤將用於村大隊機丼購電的2000元交到了自己傢的購電卡中。張大爺傢用電量小，這麼一大筆電費僟年都用不完,廚房設計，而村大隊機丼正等著交完電費後澆灌麥地,台中搬家。不知如何是好的張大爺只好來到供電營業廳，想咨詢能否將充錯的2000元電費轉移到機丼的電表中。由於營業廳之前從未受理過此項業務，李艷在安撫好老人後，立即告知了營業廳負責人，並聯係公司營銷部進行咨詢。在得到可以特事特辦進行受理的答復後,新竹機車借款，李艷立刻協助老人填寫申請材料，並在營銷係統裏及時發起工單，時刻關注流程進度。經過逐級審批和後台係統操作後,中正抽水肥，張大爺充錯的2000元電費成功“搬傢”到機丼電表。
【摘要】日前,台北房屋二胎，靜海供電有限公司蔡公莊供電營業廳受理了一筆特殊的業務——為電費“搬傢”。由於營業廳之前從未受理過此項業務，李艷在安撫好老人後，立即告知了營業廳負責人，並聯係公司營銷部進行咨詢。經過逐級審批和後台係統操作後，張大爺充錯的2000元電費成功“搬傢”到機丼電表。

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